Nederlands

De Entree 500
1101EE Amsterdam Zuidoost
Nederland

Zoeken

Zoeken Uitgebreid zoeken
 km

Medewerker Service Desk (fulltime; Hoofdkantoor; Amsterdam)

Vacaturedetails

Werkgebied

Noord-Holland
Amsterdam

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

MBO

Salaris

n.t.b.

Branches

Handel/Commercieel

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Medewerker Service Desk (fulltime; Hoofdkantoor; Amsterdam)

Van03-12-2018 LocatieAmsterdam UrenFulltime OpleidingMBO

Medewerker Service Desk

Wat ga je doen?

Voor onze back office (Service Desk) zijn we op zoek naar een collega, die als spin in het web de communicatie en ondersteuning biedt tussen onze winkels, afdelingen op het service kantoor en externe call center. Elke dag zoeken naar verbetering van de (interne) klantenreis, door het beantwoorden en analyseren van vragen en opmerkingen van een aan jouw toevertrouwd vakgebied. En deze verbeteringen doorvoeren op de winkel en klantenservice pagina’s van de Praxis website. Daarnaast neem je ook de ingewikkelde klachten over van winkels en het call center en handel je deze zelfstandig af. In die rol heb je contact met klanten en hun vertegenwoordigers, leveranciers en Praxis winkelmanagers.  

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken wij een medewerker:

  • die een MBO opleiding heeft afgerond en enige jaren ervaring heeft in een soortgelijke functie.
  • die de (interne)klant bij alle werkzaamheden op nummer 1 zet: de klant gaat altijd voor
  • die een stapje extra zet om klanten te verrassen en hun verwachtingen te overtreffen.
  • die zaken benadert vanuit het perspectief van de klant, waar je ook werkt in onze organisatie: de klant staat altijd centraal.
  • die meedenkt om de klant de beste oplossing te kunnen bieden, onder gebruikmaking van de beschikbare digitale middelen.
  • die ervaring heeft binnen retail (doe-het-zelf afdeling workshop is een pré);
  • die proces en systeem gedreven is en helder plant en organiseert en sterk en helder communiceert
  • die analytisch sterk is met gevoel voor (interne)klanten
  • die creatief, pro-actief is, denkt in oplossingen, gestructureerd en accuraat is;
  • die bedreven is met systemen, o.a. Word & Excel;
  • die open, actief en positief is.

Wat bieden wij jou?

  • een informele en internationale organisatie, waarbij je de kans krijgt om echt het verschil te maken en veranderingen teweeg kunt brengen;
  • ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • werken in een enthousiast team met passie voor Retail;
  • een marktconform salaris.

Ben je enthousiast?

Leuk! Via het sollicitatieformulier kun je ons jouw reactie sturen. We nemen jouw sollicitatie aandachtig door en laten je binnen twee weken weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek. Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces.

Voor vragen kun je contact opnemen met Wim van Dijk, Manager Online Sales en Services telefoonnummer (020) 398 33 33.

Over Praxis

Mensen helpen bij het maken; dat doen we al sinds 1978. Toen zijn wij gestart met onze eerste winkel in Venlo. Nu zijn we één van de grootste bouwmarkten in Nederland. Daar zijn we trots op!

Wij vinden maken bijzonder. Of je iets repareert of iets nieuws creëert; wat je zelf hebt gemaakt geeft een voldaan gevoel. Wij zijn er van overtuigd dat iedereen kan maken. Wij doen ons best om onze klanten te helpen met tips en deskundig advies. Zodat klanten uiteindelijk komen tot iets waar ze blij mee zijn. Omdat ze het zelf hebben gemaakt.

Praxis maakt onderdeel uit van de Maxeda DIY Group; de grootste doe-het-zelf-retailer in de Benelux. Naast Praxis ook Formido in Nederland en Brico en Brico Plan-It in België en Luxemburg onderdeel uit van de Maxeda DIY Group.

Over onze medewerkers

Bij Praxis staat de klant centraal. Daarin maken onze medewerkers het verschil. Wij verwachten van onze medewerkers dat ze open, actief en positief zijn en dat het echte teamspelers zijn. Onze medewerkers zijn trots om bij Praxis te werken. Samen bouwen we aan een succesvolle toekomst. Wij vinden het belangrijk dat er een persoonlijke klik is tussen de medewerker en de organisatie.

Medewerker Service Desk

Dit team is de spin in het web tussen het winkels, call center & (service)leveranciers.


Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

     
Vacature delen